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Centralisez tous vos échanges clients dans une seule messagerie unifiée

Une plateforme unique pour gérer vos messages SMS, RCS, emails, Messenger, WhatsApp, Google Business Messages et site web, assistée par Budy, votre IA disponible 24/7.

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Notifications de Sofy sur WhatsApp, Messenger, et Messages, indiquant la réception d'une demande de support, un nouveau message disponible, et un rappel de facture d’avril.
Réponses automatiques 24/7 grâce à l’IA
Synchronisation CRM automatique
Accessible sur ordinateur et mobile

Vos clients attendent plus qu’un simple message...

Les SMS classiques ont prouvé leur efficacité, mais leurs limites sont connues : aucune image, pas de bouton, pas d’interactivité. Les utilisateurs attendent désormais des expériences conversationnelles plus visuelles et personnalisées.

Une personne tenant un smartphone affichant une application de messagerie avec plusieurs e-mails listés.

Échanges dispersés sur plusieurs outils

Pas de suivi unifié

Avec Sofy, tous vos messages sont regroupés dans une seule interface et Budy, votre IA conversationnelle, prend le relais pour répondre, qualifier et enrichir vos données automatiquement.

Temps de réponse trop longs

Données clients incomplètes ou non centralisées

Une messagerie IA qui centralise, automatise et synchronise

Un hub de communication intelligent, connecté à tous vos canaux et à votre CRM.

Capture d'écran de l'interface Sofy montrant des paramètres de messagerie avec des icônes flottantes de WhatsApp, Messenger, Google, Facebook, Messages iOS et Instagram.
Interface de chat montrant un message audio de Jean Carvalo et une réponse de Buddy l'assistant IA disant bonjour et indiquant les heures d'ouverture de 9h à 18h.
Interface CRM affichant une liste de contacts avec noms, prénoms, emails et téléphones, et une carte de profil détaillée de Jean Carvalo avec photo, email, téléphone et icônes de réseaux sociaux.
Capture d'écran de la documentation API Sofy montrant l'interface de l'espace développeur avec des instructions pour utiliser les clés API et un aperçu du menu de navigation.
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Centraliser, automatiser et enrichir : Sofy gère tout pour vous

En 3 étapes simples, votre messagerie IA devient votre meilleur agent digital.

Logo Sofy entouré des icônes des applications Instagram, WhatsApp, Messages, Messenger et X.
01.

Connectez vos canaux de communication

Ajoutez vos comptes (SMS, RCS, emails, Messenger, WhatsApp, Google Business Messages, WebChat) à Sofy en quelques clics.

Diagramme simple avec une icône de bulle de dialogue reliée par un point à une icône centrale d'étoiles violettes, ensuite reliée à une icône de carnet d'adresses avec un téléphone.
02.

Activez Budy, votre IA conversationnelle

Budy analyse les messages entrants, répond automatiquement, identifie les leads et met à jour votre CRM. Il peut également lire, transcrire et répondre à des messages audio.

Carte blanche indiquant un total de 2 420 clients avec des flèches vertes montrant une augmentation de 8 % et 12 %
03.

Suivez vos performances en temps réel

Depuis votre tableau de bord Sofy (web ou mobile), visualisez les conversations, le volume de leads générés et la satisfaction client.

Découvrez les résultats obtenus

Une messagerie qui fait gagner du temps, des leads et de la satisfaction

Unifiez vos échanges, automatisez vos réponses et mesurez l’impact sur la performance commerciale.

+
80
%
de productivité sur la gestion des messages entrants
24/7
Disponibilité 24/7 : zéro demande sans réponse
+
40
%
de leads qualifiés grâce à la collecte automatique de données
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Prêt à connecter, centraliser et automatiser vos conversations clients ?

Découvrez la messagerie omnicanale Sofy : une IA 24/7, un CRM enrichi et une équipe libérée.

Centralisation de tous les canaux
IA Budy disponible 24/7
Synchronisation automatique CRM
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Logo WhatsApp
Logo Messenger
Icon Message Apple

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WhatsApp intégré à Google My Business

Il est désormais possible d’activer WhatsApp comme application de discussion sur la fiche d’établissement de vos points de vente. L’utilisation des SMS est également possible. Google n’aura pas attendu la fermeture définitive de la fonctionnalité Messages de ses fiches d’établissement au 31 juillet 2024 avant de proposer une alternative… et celle-ci pourrait bien changer beaucoup de choses pour les entreprises !Il est dorénavant possible d’activer WhatsApp comme application de discussion sur les fiches d’établissement de vos points de vente, facilitant ainsi l’interaction avec vos clients.

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RCS vs SMS : il est temps de repenser à votre Stratégie Mobile !!

Dans un monde où les interactions clients passent de plus en plus par le mobile, les marques françaises s’interrogent : faut-il continuer avec le SMS, ou passer au RCS ? Si vous êtes directeur marketing, cette question est devenue stratégique. En matière de délivrabilité, d’interactions client, et de performance marketing, le match est lancé. Et le RCS prend une longueur d’avance.

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RCS : Le SMS nouvelle génération au service des entreprises

Pendant des années, le SMS a été l’outil privilégié des entreprises pour communiquer rapidement avec leurs clients. Cependant, il montre aujourd’hui ses limites face aux attentes modernes : messages purement textuels, aucune interaction riche, pas de suivi précis des performances. C’est là qu’intervient le RCS (Rich Communication Services), souvent surnommé SMS 2.0. Véritable révolution du messaging mobile, le RCS représente l’évolution naturelle du SMS en y ajoutant la richesse des messageries instantanées modernes.

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Foire aux questions sur la messagerie unifiée Sofy

L’IA peut-elle lire ou répondre à des messages audio ?

Oui. Budy peut lire, transcrire et répondre à des messages vocaux pour une expérience fluide et naturelle.

Quels canaux sont compatibles ?

Sofy prend en charge les SMS, RCS, emails, Messenger, WhatsApp, Google Business Messages et Webchat.

Sofy s’intègre-t-elle avec les CRM existants ?

Oui. Sofy s’intègre nativement avec les principaux CRM du marché (HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, etc.).

Puis-je personnaliser les réponses de Budy ?

Oui. Vous pouvez définir des scénarios, ton, règles métier et priorités pour chaque canal.

Comment fonctionne Budy ?

Budy est une IA intégrée qui analyse les messages, répond automatiquement, collecte les informations importantes et enrichit votre CRM en temps réel.

Qu’est-ce que la messagerie conversationnelle Sofy ?

C’est une plateforme de communication omnicanale qui regroupe tous vos messages (SMS, RCS, email, Messenger, WhatsApp, Google Business Messages, webchat) dans une seule interface.

Mes données sont-elles sécurisées ?

Oui. Sofy respecte les normes RGPD les plus strictes.

Restez proche de vos clients, sans complexité

Avec Sofy, centralisez tous vos échanges dans une seule messagerie unifiée.

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