La plateforme de marketing local unifiée, boostée à l’IA

Maîtrisez toute la chaîne de valeur du marketing local sur une plateforme unique : référencement local, e-réputation, marketing conversationnel et campagnes SMS/RCS. Pilotez votre réseau multi-sites et transformez chaque interaction en opportunité commerciale.

Maîtrise complète de votre marketing local multi-sites

Votre coach Sofy : un accompagnement humain inclus

Budy IA intégré nativement à chaque solution

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So View

Visibilité locale & e-reputation

Pilotez la visibilité de tous vos établissements sur Google et Google Maps depuis une seule plateforme. Centralisez vos fiches Google Business Profile et vos avis clients, analysez votre marché local et comparez chaque établissement à ses concurrents pour améliorer durablement votre référencement local.

Notre IA Budy vous aide à répondre aux avis, détecter les pertes de visibilité et identifier les actions prioritaires pour renforcer votre présence en SEO et en GEO local.

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So Reach

Campagnes marketing mobiles

Activez et fidélisez les prospects et clients de votre réseau grâce à des campagnes mobiles ciblées, personnalisées et mesurables.

Centralisez les envois, segmentez vos audiences et pilotez les performances de chaque établissement depuis une seule plateforme de marketing local.

SMS Marketing

Diffusez rapidement vos offres, relances et temps forts commerciaux auprès de vos clients.

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RCS (SMS enrichi)

Créez des campagnes visuelles et interactives avec images, carrousels et boutons d’action pour faciliter l’achat, la réservation ou la prise de contact.

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Icônes d'applications de messagerie et réseaux sociaux, y compris Messenger, Messages, Instagram, WhatsApp et X, sur un fond bleu.

So Connect

Marketing conversationnel

Centralisez dans une messagerie unifiée les conversations de vos prospects et clients provenant de WhatsApp, Messenger, Instagram, webchat et RCS. Questions sur l’offre, demandes de devis, réservations, rendez-vous, assistance ou SAV : automatisez les premières réponses, les relances et la collecte d’informations avec Budy IA, puis facilitez la reprise par vos équipes.

Mesurez la satisfaction client et pilotez l’activité conversationnelle de votre réseau.

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Maîtrisez toute la chaîne de valeur
du marketing local

Un cycle d'amélioration continue boosté à l'IA

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So View

Visibilité locale et e-réputation

Gestion centralisée des fiches Google Business Profile
Visibilité sur Google et Google Maps
Gestion des avis et de l'e-réputation
Publications locales sur les réseaux sociaux
Optimisation du SEO et du GEO local
Analyse du marché local et benchmark concurrentielNouveau
Reporting par réseau et par établissement

Budy IANouveau

Réponses aux avis, audits de visibilité et recommandations d'optimisation.

En savoir plus sur So View →

So Connect

Marketing conversationnel et demandes entrantes

Messagerie unifiée : WhatsApp, Messenger, Instagram, RCS et webchat
Gestion des demandes, devis, rendez-vous, assistance et SAV
Collecte d'informations pour qualifier les demandes entrantesNouveau
Historique des conversations et des contacts
Filtres par canal, établissement, collaborateur et statut
Questionnaires de satisfaction après chaque conversationNouveau

Budy IANouveau

Premières réponses, relances et collecte d'informations automatisées 24 h/24.

En savoir plus sur So Connect →

So Reach

Campagnes SMS et RCS

Campagnes de fidélisation, de réactivation et de promotion
Segmentation des audiences et des contacts
SMS ciblés, personnalisés et programmés
RCS enrichis, visuels et interactifsNouveau
Réactivation des clients inactifs
Campagnes mobile-to-store

So Reach est également disponible hors abonnement, avec une tarification SMS et RCS à l'unité.

Budy IANouveau

Création, personnalisation et optimisation des contenus de campagne.

Tous modules

Pilotage centralisé du réseau

Audit et suivi du SEO local et de l'e-réputation
Analyse des conversations, des canaux, des sujets et des périodes d'affluence
Suivi de la satisfaction du service clientNouveau
Reporting des campagnes SMS et RCS
Analyse du marché local et benchmark concurrentielNouveau

Budy IANouveau

Recommandations pour améliorer la visibilité, les conversations et les campagnes.

Quand votre réseau grandit, votre marketing local devient plus difficile à piloter

93 %

des Français consultent les avis clients avant un achat.

IFOP × Guest Suite 2026 — 1 003 Français interrogés.

Une visibilité locale inégale

Fiches Google incomplètes ou incohérentes
Avis sans réponse et publications irrégulières

Certains établissements perdent en visibilité face à leurs concurrents locaux.

74 %

des consommateurs attendent un service client disponible 24h/24 et 7j/7.

Zendesk CX Trends 2026.

Des demandes entrantes dispersées

Conversations réparties entre WhatsApp, Messenger, Instagram, RCS et webchat
Absence d'historique et de suivi unifiés

Des réponses plus lentes et des opportunités commerciales perdues.

+95 %

de taux d'ouverture pour les campagnes SMS et RCS.

France Num, mars 2026.

Des audiences locales sous-exploitées

Bases de contacts et campagnes gérées séparément
Actions de fidélisation difficiles à déployer à grande échelle

Moins de trafic, de réactivation et de chiffre d'affaires en point de vente.

81 %

des DSI voient les silos de données comme un frein à leur transformation numérique.

Salesforce, 2024.

Une performance réseau difficile à mesurer

Données dispersées entre plusieurs outils et équipes
Peu de visibilité sur les écarts entre établissements

Décisions plus lentes et ROI marketing difficile à démontrer.

Visibilité locale & e-réputation Marketing conversationnel Activation locale SMS & RCS Pilotage du marketing local

Un enjeu commun : reprendre le contrôle du marketing local

Pour les réseaux multi-sites, le défi n'est pas de multiplier les actions locales, mais de les coordonner, d'en mesurer l'impact et d'aider chaque établissement à progresser.

Je demande une démonstration

Les bénéfices de Sofy, le logiciel de marketing local unifié

3 solutions métierToute la chaîne du marketing local

1 plateforme unifiéeDu siège jusqu'aux établissements

1 vision consolidéePour piloter et prioriser

Budy IA intégréPour analyser, automatiser et recommander

Croissance locale

Générez plus de trafic, de leads et de ventes

Améliorez la visibilité de chaque établissement
Convertissez davantage de demandes entrantes

Performance du réseau

Faites progresser chaque établissement

Identifiez les écarts de performance
Priorisez les actions les plus utiles

Vitesse d'exécution

Déployez vos actions plus rapidement

Réduisez les tâches et échanges inutiles
Accélérez l'activation locale dans tout le réseau

Cohérence de marque

Harmonisez sans uniformiser

Partagez les mêmes bonnes pratiques
Encadrez l'adaptation aux réalités locales

Activation client

Transformez votre base clients en croissance

Réactivez vos clients inactifs
Générez plus de trafic en point de vente

Pilotage du ROI

Mesurez et démontrez votre impact

Consolidez les résultats de tout le réseau
Concentrez vos efforts sur les actions performantes

Budy, votre coéquipier IA du quotidien

Visibilité locale et e-réputationBudy IA

Analyse approfondie du SEO local

Analyse de marché et benchmark concurrentiel

Analyse des avis et identification des sujets récurrents

Réponses automatiques aux avis, adaptées au ton de la marque

Recommandations et plans d'action par établissement

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Marketing conversationnelBudy IA

Réponses aux questions récurrentes depuis la base de connaissances

Collecte des informations utiles à la qualification des demandes

Relances automatisées selon les parcours configurés

Contexte disponible pour faciliter la reprise par les équipes

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Campagnes SMS et RCSBudy IA

Création de campagnes SMS et RCS

Personnalisation des messages selon les audiences et les objectifs

Adaptation des contenus aux temps forts locaux

Recommandations pour optimiser les campagnes

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So View

5 km · "fast-food"

BENCHMARK CONCURRENTIEL

#1	BurgerNest	★ 5,0	212 avis
#2	Votre établissement	★ 4,9	166 avis
#3	SnackCity	★ 4,6	58 avis

Analyse des avis

BurgerNest · #1

Personnel très cité : accueil, rapidité.

Votre opportunité

Miser sur la fraîcheur et le service pour passer #1.

Plan d'action Budy

01Solliciter des avis sur le personnel

02Valoriser les horaires étendus

03Répondre en valorisant la rapidité

So Connect

Bonjour, je souhaite un devis pour la révision de ma Peugeot 308.

Martin D. · 23:41

Ma plaque : AB-123-CD, 87 000 km.

Martin D. · 23:42

Budy · 23:41

Bonjour Martin !

C'est noté, souhaitez-vous que je vous mette en relation avec un conseiller ?

FICHE COLLECTÉE

Véhicule

Peugeot 308

Plaque

AB-123-CD

Kilométrage

87 000 km

Motif

Révision

→ Agent

✦ Disponible 24 / 7

So Reach

Type de campagne

Annonce / promotion

Relance client

Fidélisation

Ton & style

Neutre & professionnel

Chaleureux & amical

Générer avec Budy

Message RCS généré

−20 % ce week-end

Réservé à nos clients fidèles. Valable jusqu'à dimanche soir.

Voir les offres →

RCS enrichi · message suggéré par Budy

2 autres variations

BWeek-end exceptionnel : −20 % pour nos fidèles →

COffre exclusive ce week-end. Valable jusqu'à dimanche →

Vos avantages, inclus dans toutes nos solutions

Budy IA inclus, sans surcoût

Intégré à So View, So Connect et So Reach pour rédiger, qualifier, analyser et automatiser.

Toutes les mises à jour incluses

Profitez des nouvelles fonctionnalités sans option ni surcoût.

Un coach Sofy dédié

Déploiement, configuration, formation et suivi de vos usages.

Un support basé en France

Une équipe francophone pour accompagner votre réseau au quotidien.

Des données hébergées dans l'Union européenne

Un hébergement européen conforme aux exigences du RGPD.

API et accès multi-écrans

Connectez Sofy à vos outils CRM, helpdesk et marketing automation, sur ordinateur comme sur mobile.

Votre coach Sofy, un accompagnement humain

Accompagnement

Sofy ne se limite pas à la mise à disposition d'une plateforme. Un coach dédié vous accompagne pour configurer la solution, former vos équipes et faire évoluer vos usages en fonction des besoins de votre réseau.

Un interlocuteur dédié
Une équipe basée en France
Un accompagnement dans la durée

Étape 01
Déployer

Configuration de la plateforme, connexion des établissements et intégration à votre environnement.
Étape 02
Former

Prise en main par les équipes siège et terrain, avec un accompagnement adapté à leurs usages.
Étape 03
Faire progresser

Suivi des usages, recommandations orientées ROI et évolution de votre stratégie de marketing local avec votre coach Sofy.

Ils font confiance à Sofy pour développer leur marketing local

Cas client · Marimax

Toute la chaîne du marketing local pilotée avec Sofy

Distributeur de pièces détachées automobiles en Guadeloupe, Marimax utilise So View, So Connect et So Reach pour améliorer sa visibilité locale, centraliser ses demandes et activer sa base clients.

Sofy est la seule interface qui regroupait tout ce dont nous avions besoin.

O'Hanna Paulo
Responsable des magasins Marimax

Lire le témoignage

+500

avis Google collectés

4,25/5

note moyenne Google

÷2

temps de réponse

+30 %

objectif C.A. dépassé

150/jour

demandes entrantes traitées

20 000

leads qualifiés

+140 000

SMS envoyés pour activer et fidéliser la base clients

Questions fréquentes sur Sofy

Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes sur la plateforme Sofy, ses solutions et son fonctionnement pour les réseaux multi-sites.

La plateforme

Sofy est la plateforme de marketing local unifiée conçue pour les réseaux d'enseignes, les franchises et les entreprises multi-sites.

Elle réunit dans un même environnement la visibilité locale et l'e-réputation, le marketing conversationnel, les campagnes SMS et RCS ainsi que le pilotage des performances du réseau.

Le siège bénéficie d'une vision consolidée, tandis que chaque établissement dispose des outils nécessaires pour agir localement.

Sofy s'adresse principalement aux organisations qui gèrent plusieurs établissements, points de vente, agences ou franchises.

La plateforme répond notamment aux enjeux des réseaux retail, automobiles, immobiliers, bancaires, de restauration, de services et plus largement de toutes les entreprises qui souhaitent structurer leur marketing local à l'échelle d'un réseau.

Oui. So View, So Connect et So Reach peuvent être souscrits séparément ou combinés au sein de la plateforme de marketing local unifiée Sofy.

Chaque réseau peut ainsi commencer par les fonctionnalités correspondant à ses priorités, puis compléter progressivement son dispositif.

Sofy regroupe les données de visibilité locale, d'e-réputation, de conversations clients et de campagnes marketing dans des tableaux de bord consolidés.

Les résultats peuvent être consultés à l'échelle du réseau ou par établissement afin d'identifier les écarts de performance, les sujets prioritaires et les établissements qui nécessitent un accompagnement.

Les solutions

La plateforme Sofy repose sur trois solutions complémentaires :

So View : visibilité locale, référencement local, Google Business Profile, avis clients, e-réputation, analyse de marché et benchmark concurrentiel ;
So Connect : marketing conversationnel, messagerie omnicanale, demandes entrantes, satisfaction client et statistiques conversationnelles ;
So Reach : campagnes SMS et RCS pour activer, fidéliser, réactiver les clients et générer du trafic local.

Un pilotage consolidé permet ensuite de suivre les performances du réseau et de chaque établissement.

Avec So View, les réseaux peuvent centraliser la gestion des fiches Google Business Profile, suivre leur référencement local, gérer les avis clients, publier des contenus locaux et analyser leur positionnement dans chaque zone de chalandise.

La plateforme permet également d'identifier les écarts de visibilité entre les établissements et de comparer leur présence locale à celle de leurs concurrents.

So Connect réunit WhatsApp, Messenger, Instagram, webchat et RCS dans une messagerie omnicanale.

Les équipes retrouvent les conversations, les contacts et leur historique dans une boîte de réception unifiée. Des filtres permettent d'afficher les échanges par canal, établissement, collaborateur ou statut de traitement.

So Connect peut être utilisé pour les demandes d'information, les devis, les réservations, les rendez-vous, l'assistance et le SAV.

So Connect permet de mieux structurer les demandes entrantes des prospects et clients.

Budy IA peut recueillir les informations utiles au cours de la conversation, comme les coordonnées, le besoin exprimé, une référence de dossier ou une donnée métier personnalisée.

Lorsqu'un collaborateur reprend l'échange, il accède à l'historique et aux informations déjà collectées. So Connect ne remplace toutefois pas un CRM complet ni un logiciel de gestion du pipeline commercial.

Avec So Reach, les réseaux peuvent créer des campagnes SMS et RCS ciblées pour promouvoir une offre, relancer des clients inactifs, générer des avis, annoncer un événement ou créer du trafic en point de vente.

Les audiences peuvent être segmentées et les contenus personnalisés selon les objectifs du réseau ou de chaque établissement.

Le SMS permet d'envoyer des messages courts, directs et compatibles avec l'ensemble des téléphones mobiles.

Le RCS propose une expérience plus riche, avec des visuels, des boutons d'action, des carrousels et des interactions proches de celles d'une application de messagerie.

Sofy permet d'utiliser les deux formats selon les objectifs, les audiences et les campagnes.

Oui. Sofy propose une API REST permettant d'intégrer certaines fonctionnalités à l'environnement existant de l'entreprise, notamment aux CRM, helpdesks et outils de marketing automation.

La plateforme est accessible sur ordinateur et sur mobile.

Budy IA

Budy est intégré nativement à So View, So Connect et So Reach.

Dans So View, il analyse le SEO local, les avis clients, le marché et les concurrents, génère des réponses automatiques aux avis et propose des recommandations d'optimisation.

Dans So Connect, il répond aux questions récurrentes, effectue les relances configurées et collecte les informations nécessaires à la suite de la conversation.

Dans So Reach, il facilite la création, la personnalisation et l'optimisation des campagnes SMS et RCS.

Non. Budy automatise certaines tâches répétitives, accélère l'analyse et facilite les premières interactions.

Les équipes restent responsables des décisions, de la relation avec les prospects et clients et de la mise en œuvre des actions locales. Budy agit comme un coéquipier IA au service du siège et des établissements.

Budy IA est intégré nativement aux solutions Sofy, sans coût additionnel lié à son activation.

Les mises à jour et les nouvelles fonctionnalités de la plateforme sont également incluses, sans option supplémentaire à débloquer.

Déploiement & données

Chaque client bénéficie d'un accompagnement humain assuré par les équipes Sofy.

Un interlocuteur dédié accompagne la configuration de la plateforme, la connexion des établissements et des comptes, la formation des équipes siège et terrain ainsi que l'évolution des usages dans le temps.

Les données traitées par Sofy sont hébergées dans l'Union européenne, dans un cadre conforme aux exigences du RGPD.

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